C'est l'appel à la tradition. L'appel au changement. L'appel à partir et à se rassembler.

L'enregistrement s'effectue tous les jours à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez déposer vos bagages à la réception de notre hôtel. Dès que votre chambre sera prête, nous y déposerons vos bagages.

Nous préparons volontiers votre chambre pour une arrivée anticipée à partir de 11 heures, selon les disponibilités et en accord avec vous. Veuillez noter que des frais supplémentaires s'appliquent dans ce cas.

Notre heure de départ est fixée tous les jours jusqu'à 11h00. Si vous souhaitez encore découvrir la Forêt-Noire après votre départ, vous pouvez volontiers déposer vos bagages à la réception de notre hôtel.

Un départ tardif jusqu'à 15h00 est possible, selon disponibilité, au prix de 60 € par chambre. Si vous souhaitez profiter tranquillement de notre espace bien-être le jour de votre départ, vous pouvez le réserver jusqu'à 18h00 pour 15 € par personne.

Une annulation sans frais de la réservation est possible jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.

En cas d'annulation reçue moins de 14 jours avant la date d'arrivée, nous facturons 80 % du prix total à titre de frais d'annulation.

En cas de non-présentation, d'arrivée à une date ultérieure ou de départ anticipé, nous facturons 100 % du prix total.

Les jours fériés et la période de Noël, les conditions d'annulation peuvent être modifiées, veuillez le vérifier lors de votre réservation.

Nous accordons une grande importance à l'art culinaire et au bien-être afin de garantir à nos hôtes le meilleur séjour possible. Nous avons décidé d'accueillir les enfants à partir de l'âge de 12 ans.
Nous tenons également à vous informer que nos chambres ne peuvent être réservées que pour deux personnes et que nous ne proposons donc pas de lits supplémentaires. De plus, nous ne proposons pas d'alternatives adaptées aux enfants dans notre menu du soir.

Notre brasserie Barbara accueille également les enfants de moins de 12 ans entre 12h00 et 18h00.

Nous sommes heureux d'accueillir votre chien à l'Auerhahn. Un supplément de 25 € par nuit sera facturé pour votre chien.
Les chiens ne sont pas admis dans notre restaurant Auerhahn pour le petit-déjeuner et le dîner, ni dans l'ensemble de notre espace bien-être. Veuillez nous signaler la présence de votre chien lors de la réservation afin que nous puissions vous attribuer l'une de nos chambres adaptées aux chiens. Nous mettons volontiers à votre disposition un couchage ainsi que des gamelles pour la nourriture et l'eau. Nous vous demandons également d'accrocher la carte « Beware of the Dog » prévue à cet effet sur la porte lorsque votre chien est seul dans la chambre.

Si vous ne possédez pas de carte de crédit, nous vous prions de bien vouloir virer le montant total du séjour avant votre arrivée sur le compte suivant, en indiquant votre nom et les dates de votre séjour :

Caisse d'épargne de St. Blasien
Tröndle Hotel GmbH & Co KG
IBAN : DE85 6805 2230 0000 5555 40
BIC : SOLADES1STB

Si vous souhaitez réserver plusieurs chambres, veuillez contacter notre service de réservation à l'adresse contact@auerhahn-hotel.com. Si vous avez déjà réservé plusieurs chambres en ligne, veuillez nous communiquer les noms des personnes qui séjourneront chez nous et les chambres réservées afin que nous puissions préparer au mieux votre arrivée.

Certains de nos balcons et loggias sont équipés de meubles de balcon. Toutefois, comme nombre de ces balcons servent également de voies d'évacuation, nous ne pouvons pas installer de meubles partout pour des raisons de sécurité incendie.

Nous prenons volontiers en compte votre souhait de disposer d'un balcon meublé lors de la réservation. Nous vous prions toutefois de comprendre que nous ne pouvons pas garantir ce souhait, car seul un nombre limité de chambres dispose d'espaces extérieurs aménagés en conséquence.

Vous pouvez vous garer gratuitement sur le parking de l'hôtel. Lors de votre arrivée, n'hésitez pas à vous rendre directement devant l'hôtel pour décharger vos bagages et garer ensuite votre voiture.

Nous proposons des places de stationnement équipées d'une borne de recharge. Veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions vous réserver une telle place. Si toutes les places équipées d'une borne de recharge sont déjà réservées, la recharge de votre voiture peut entraîner un certain temps d'attente. Nous facturons un forfait pour la recharge des voitures.

Juste à côté de l'hôtel se trouve notre carport. Il est possible d'y ranger les vélos. Nous disposons également d'une salle de rangement dans l'hôtel, où vous pouvez enfermer votre vélo. Ce local a un accès direct à la sortie arrière de l'hôtel, où se trouvent plusieurs pistes cyclables.

Nous sommes un hôtel non-fumeurs et ne proposons donc pas de chambres fumeurs. Lors de votre réservation, veuillez indiquer que vous préférez une chambre avec balcon où il est permis de fumer. Si vous fumez malgré tout dans votre chambre, nous vous facturerons des frais de nettoyage de 150 €. Si la chambre sent fortement la fumée et que nous ne pouvons plus la louer, nous vous facturerons le prix d'une nuitée complète.

La réception de notre hôtel est ouverte tous les jours de 06h30 à 23h00. Si vous arrivez ou partez en dehors de ces horaires, veuillez nous contacter à contact@auerhahn-hotel.com.

Si vous avez opté pour notre tarif avec nuitée et petit-déjeuner lors de la réservation et que vous décidez sur place de profiter de notre offre culinaire Auerhahn ou d'une partie seulement de celle-ci, des frais supplémentaires vous seront facturés. Veuillez contacter la réception de notre hôtel à ce sujet.

Toutes les chambres d'hôtel disposent d'un coffre-fort, d'une télévision à écran plat, de produits de soin de la marque Saint Charles et d'une SuitePad proposant de nombreux magazines et journaux.

Vous pouvez payer chez nous par carte (Maestro, V-Pay, Visa ou Mastercard) ou en espèces. De même, vous pouvez payer votre séjour à l'avance par virement bancaire.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas American Express (AMEX) comme mode de paiement.

Nous n'avons pas de chambres accessibles dans notre hôtel. Si vous êtes invité à notre brasserie Barbara, des toilettes accessibles sont à votre disposition au rez-de-chaussée près du lobby.

Nous accueillons aussi volontiers des hôtes externes au Auerhahn:

Commencez la journée avec notre copieux petit-déjeuner à 34 € par personne. Une réservation préalable est nécessaire.

Pour une pause détente, notre Day Spa est à votre disposition de 9h00 à 18h00 pour 65 €, en fonction de la fréquentation. Vous pouvez également réserver des applications de bien-être de notre menu spa pour parfaire votre détente.

À partir de 18h30, notre menu gastronomique à 109 € vous attend pour un plaisir des sens. Une réservation au restaurant Auerhahn est nécessaire.

 À partir de 18h00, notre bar dans le jardin d'hiver vous invite à vous attarder.

Depuis le 01.06.2025, nous vous accueillons chaleureusement dans notre Brasserie Barbara.
Nous vous y proposons tous les jours, sans réservation, des plats chauds & froids ainsi que du café & des gâteaux de 12.00 à 20.30 heures.

Vous pouvez acheter des bons directement sur notre site web. Vous pouvez les utiliser dans tout le Auerhahn, aussi bien sur les nuitées que sur les repas, les boissons ou les soins de bien-être. Nous ne vendons que des bons de valeur. Vous pouvez décider vous-même de la valeur entre €50,00 et €3'000,00.